İptal & İade Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme, www.sihirbazbilisim.com internet sitesi üzerinden hizmet sunan Sihirbaz Bilişim (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) ile site üzerinden hizmet satın alan müşteri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Konu

Bu sözleşme, Müşteri tarafından Hizmet Sağlayıcı’dan satın alınan web hosting, alan adı (domain), sunucu kiralama ve diğer dijital hizmetlerin iptal ve iade şartlarını düzenler.

3. Hizmet Türüne Göre İptal ve İade Koşulları

3.1 Hosting Hizmetleri

• Müşteri, satın aldığı hosting hizmetini satın alma tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iptal etme hakkına sahiptir.

• Bu süre içinde yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılır.

• 7 günü aşan durumlarda iade yapılmaz.

• Kampanyalı veya indirimli hizmetlerde iade hakkı saklı tutulabilir.

3.2 Alan Adı (Domain) Hizmetleri

• Alan adı tescil işlemleri, anında aktif edilen ve geri alınamayan hizmetlerdir.

• Bu nedenle domain hizmetlerinde iptal ve iade yapılmaz.

• Müşteri, satın alma öncesinde alan adı seçimini dikkatli yapmakla yükümlüdür.

3.3 Sunucu (VPS / VDS / Dedicated) Hizmetleri

• Sunucu hizmetleri kurulum sonrası aktif edilir ve kaynak tahsisi yapılır.

• Bu nedenle hizmet aktif edildikten sonra iade yapılmaz.

• Ancak teknik bir sorun olması ve Hizmet Sağlayıcı tarafından çözülememesi durumunda iade değerlendirilebilir.

3.4 Lisans ve Ek Hizmetler

• SSL sertifikası, yazılım lisansları ve benzeri dijital ürünler teslim edildikten sonra iade edilemez.

4. İptal İşlemleri

• İptal talepleri, Müşteri paneli veya e-posta yoluyla yazılı olarak iletilmelidir.

• Sözlü talepler geçerli sayılmaz.

• İptal talebinin işleme alınabilmesi için müşteri bilgilerinin doğrulanması gereklidir.

5. İade İşlemleri

• İade yapılması uygun görülen durumlarda, ödeme yapılan yöntem ile iade gerçekleştirilir.

• Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 3 – 10 iş günü içinde hesaba yansır.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, müşteri tarafından bildirilen IBAN’a iade yapılır.

6. Hizmetin Kötüye Kullanımı

• Hizmetlerin yasa dışı kullanımı, spam gönderimi, saldırı (DDoS vb.) gibi durumlarda Hizmet Sağlayıcı hizmeti durdurma hakkına sahiptir.

• Bu tür durumlarda iade yapılmaz.

7. Mücbir Sebepler

• Doğal afetler, altyapı sorunları, internet kesintileri gibi Hizmet Sağlayıcı’nın kontrolü dışında gelişen durumlardan dolayı iade yükümlülüğü doğmaz.

8. Yürürlük

• Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’dan hizmet satın alarak bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.

• Hizmet Sağlayıcı, sözleşme şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.